همراه بام ملی اپلیکیشن و سامانهٔ بانکداری دیجیتال بانک ملی است و اگر اپ روی گوشی‌تان باز نمی‌شود، همان سامانه را از مرورگر هم می‌توانید باز کنید. نشانی نسخهٔ وب baam.bmi.ir است، با دو حرف a در «baam». اگر baam را با یک a بنویسید، سایت باز نمی‌شود.
در این راهنما ثبت‌نام، ورود، رمز، دیدن شماره حساب و شبا، کارت به کارت و خطاهای رایج را به ترتیبی می‌خوانید که معمولاً به آن‌ها نیاز پیدا می‌کنید. اگر هنوز نمی‌دانید شبا چیست و چرا گاهی به‌جای شماره کارت می‌خواهند، پیش از ادامه شماره شبا چیست را نگاه کنید.
همراه بام ملی چیست و نسخهٔ وب کجاست
همراه بام همان سامانهٔ بام است، بانکداری دیجیتال بانک ملی. بانک اپ را برای اندروید و آیفون عرضه کرده و صفحهٔ کافه‌بازار حدود ۲۹ میلیون نصب و نسخهٔ ۴٫۲۷ (به‌روزرسانی مهر ۱۴۰۵) نشان می‌دهد. بانک نسخهٔ بازطراحی‌شده از شهریور ۱۴۰۳ در دسترس است و خدمات اینترنت‌بانک و همراه‌بانک قدیمی را در یک جا جمع می‌کند.
نسخهٔ وب یک وب‌اپلیکیشن است، پس لازم نیست چیزی نصب کنید و از هر مرورگری روی گوشی یا رایانه کار می‌کند. وقتی اپ در دسترس نیست، با همین سایت به خدمات آنلاین بانک ملی می‌رسید. به همین دلیل بسیاری از کاربران آیفون و کسانی که نمی‌توانند اپ همراه بام را از فروشگاه‌ها بگیرند سراغ نسخهٔ وب رفته‌اند.
نسخهٔ وب را روی صفحهٔ اصلی بگذارید
اگر می‌خواهید نسخهٔ وب همراه بام مثل اپ روی صفحهٔ اصلی گوشی بنشیند، در کروم از منوی سه‌نقطه گزینهٔ «Add to Home screen» را بزنید. در سافاری از دکمهٔ «Share» گزینهٔ «Add to Home Screen» را انتخاب کنید. آیکونش بعد از چند لحظه ظاهر می‌شود.
| کجا | برای چه کسی |
|---|---|
| baam.bmi.ir | مشتریان حقیقی، یعنی کاربران عادی |
| my.bmi.ir (بخش شرکتی) و ebportal.bmi.ir | شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ، با پورتال جدا |
نشانی‌ها را فقط از خود بانک یا فروشگاه‌های معتبر بردارید. سایت‌های جعلی شبیه بام هم هست و رمزتان را می‌گیرد. اگر باز شدن baam.bmi.ir شما را به نشانی دیگری از همان بانک برد، مشکلی نیست؛ مهم این است که دامنه به bmi.ir یا نشانی رسمی بانک ختم شود.
ثبت‌نام با کارت بانک ملی
اگر در بانک ملی حساب دارید، ثبت‌نام بدون مراجعه به شعبه انجام می‌شود. برای ثبت‌نام در همراه بام این چهار چیز را آماده بگذارید:
- یک حساب فعال در بانک ملی
- شماره موبایلی که در سامانهٔ پیامک بانک (ساپتا) روی همان حساب ثبت کرده‌اید
- کارت بانک ملی با CVV2 و رمز دوم (پویا)
- اطلاعات هویتی‌تان که باید با ثبت احوال بخواند
مراحل ثبت‌نام
نام دکمه‌ها از نسخه‌ای به نسخهٔ دیگر کمی فرق می‌کند، ولی ترتیب کار این است:
- در اپ یا وب بام «ثبت‌نام» و بعد «ثبت‌نام با کارت بانک ملی» را بزنید.
- کد ملی و شمارهٔ موبایل ثبت‌شده در ساپتا را بنویسید.
- تاریخ تولد و کد فعال‌سازی پیامکی را وارد کنید.
- یکی از کارت‌های ملی‌تان را انتخاب کنید و CVV2 و رمز دوم را بزنید.
- توافق‌نامه را تأیید کنید.
- نام کاربری و رمز دلخواه بگذارید. رمز دست‌کم ۸ نویسه است و ترکیبی از حرف، عدد و نماد می‌خواهد.
اگر هنوز مشتری نیستید
گزینهٔ «احراز هویت دیجیتال» حساب را از راه دور باز می‌کند. طبق راهنمای دیجی‌کالا مگ باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید، چک برگشتی نداشته باشید و تصویر کارت ملی، شناسنامه، سلفی و نمونهٔ امضا را آماده کنید.
ورود به همراه بام و بازیابی رمز
نام کاربری و رمز را وارد می‌کنید و «ورود به سامانه بام» را می‌زنید. در اپ می‌توانید اثر انگشت را هم فعال کنید. اپ بخشی هم برای رمز یکبارمصرف آفلاین دارد به نام «بام‌بان»، اگر پیامک دیر برسد یا آنتن نباشد به کارتان می‌آید.
اگر رمز همراه بام را فراموش کردید
رمز یا نام کاربری را فراموش کرده‌اید؟ در صفحهٔ ورود «فراموشی نام کاربری/رمز عبور» را بزنید. کد ملی و شمارهٔ همراه ثبت‌شده را بنویسید، هویتتان را تأیید کنید و رمز تازه بگذارید. لازم نیست به شعبه بروید.
شماره حساب و شبای ملی را کجا ببینیم
سؤال همیشگی این است: «شماره حساب بانک ملی روی کارت کجاست؟» روی کارت بانک ملی فقط شمارهٔ ۱۶ رقمی خود کارت دیده می‌شود. شمارهٔ حساب و شبا روی کارت نیست. باید آن را از اپ، خودپرداز یا شعبه بگیرید.
در همراه بام دو مسیر معمول هست. نام منوها در منابعی که دیدیم کمی فرق دارد، پس اگر اولی را نیافتید دومی را بگردید:
- در نوار پایین اپ «حساب‌ها» را باز کنید، حساب موردنظر را بزنید و «اطلاعات حساب» را ببینید. شماره حساب و شبا آنجاست و راهنماها می‌گویند کپی هم می‌شود.
- در نوار پایین «کارت‌ها» را باز کنید. راهنمای سخت‌افزار مگ می‌نویسد شمارهٔ کارت، شمارهٔ حساب و مانده همین‌جاست.
فقط شمارهٔ حساب یا کارت دارید و شبا می‌خواهید؟ در صفحهٔ اصلی پایین بروید و در «سایر خدمات» دنبال «تبدیل شبا» بگردید. شماره را کپی کنید و دستی تایپ نکنید، چون با یک رقم اشتباه خطا می‌گیرید.
| چه چیزی دارید | چه کار کنید |
|---|---|
| حساب خودتان، دسترسی به بام | «حساب‌ها» و بعد اطلاعات حساب |
| حساب خودتان، بدون دسترسی به بام | خودپرداز، شعبه یا تماس با ۱۶۷۹ (شماره را از سایت بانک تأیید کنید) |
| فقط شمارهٔ کارت دیگران | ابزار تبدیل، بخش بعد |
حساب‌های بانک ملی معمولاً ۱۳ رقمی‌اند، ولی قدیمی‌ترها ممکن است فرق کنند. جدول بانک‌ها را در شماره حساب چند رقمی است ببینید. شبای ملی هم با IR شروع می‌شود و بعد از دو رقم کنترلی کد بانک، یعنی ۰۱۷، می‌آید.
شماره حساب شخص دیگر که فقط کارتش را دارید
گاهی فروشنده، کارفرما یا آشنا فقط شمارهٔ کارت می‌دهد، اما فرم شما شماره حساب یا شبا می‌خواهد. بام برای کارت‌ها و حساب‌های خودتان راحت است. برای کارتِ شخص دیگر از تبدیل شماره کارت به شماره حساب و شبا بانک ملی کمک بگیرید. اولین تبدیل رایگان است و نام صاحب حساب را هم نشان می‌دهد، پس پیش از واریز می‌فهمید شماره به همان آدم تعلق دارد. برعکس این کار ممکن نیست؛ از روی شبا نمی‌شود شمارهٔ کارت ساخت.
کارت به کارت و سقف آن
کارت به کارت در صفحهٔ اصلی بام زیر «خدمات پرکاربرد» است. گزینهٔ «کارت‌به‌کارت» را بزنید، کارت مبدأ را انتخاب کنید، شمارهٔ کارت مقصد و مبلغ را بنویسید و معمولاً بعد از نمایش نام صاحب کارت تأیید کنید. گاهی رمز پویا یا کد پیامکی هم خواسته می‌شود.
سقف از بانکی به بانک دیگر فرق می‌کند. برای کارت‌های بانک‌های مختلف سقف عمومی را در سقف کارت به کارت ۱۴۰۵ دیده‌ایم: ۱۵ میلیون تومان در روز برای هر کارت. صفحهٔ دانلود اپ هم عدد ۱۰ میلیون را برای کارت به کارت شتابی نوشته که احتمالاً قدیمی است. سقف همین امروزتان را موقع انتقال در خود بام ببینید.
مبلغ درشت و مقصد بانک دیگر؟ آن‌وقت با شماره شبا بفرستید. در بام «انتقال پول» را باز کنید، شبا یا شماره حساب مقصد را وارد کنید، مبلغ را بنویسید و مشخصات را بررسی کنید. نام گیرنده را حتماً با خودش چک کنید؛ شبای درست که مال کس دیگری باشد، پول را به همان کس می‌رساند.
مشکلات رایج همراه بام ملی و راه حل
| مشکل | معمولاً چرا | چه کار کنیم |
|---|---|---|
| پیامک فعال‌سازی نمی‌آید | آنتن ضعیف، فیلتر پیامک تبلیغاتی، موبایل ثبت‌نشده در ساپتا | آنتن و پوشهٔ مسدودها را ببینید، «ارسال مجدد» را بزنید. شماره در ساپتا ثبت نیست؟ در شعبه فعالش کنید. |
| «اطلاعات وارد شده صحیح نیست» | کد ملی یا موبایل با اطلاعات شعبه نمی‌خواند | به شعبه بروید و اطلاعاتتان را به‌روز کنید. |
| اپ باز نمی‌شود یا نصب نمی‌شود | محدودیت دانلود، نسخهٔ قدیمی، اختلال بانک | نسخهٔ وب را امتحان کنید و صفحه را به صفحهٔ اصلی اضافه کنید. |
| نام کاربری یا رمز را فراموش کرده‌اید | — | «فراموشی نام کاربری/رمز عبور» با کد ملی و موبایل |
| یک خدمت خطا می‌دهد | بازگشت مرحله‌ای خدمات، شلوغی | چند ساعت بعد دوباره امتحان کنید یا از خودپرداز و شعبه کار کنید. |
اگر هیچ‌کدام جواب نداد، به بخش پشتیبانی داخل همراه بام یا تماس با ۱۶۷۹ مراجعه کنید. این شماره را از راهنمای دیجی‌کالا مگ گرفته‌ایم؛ پیش از تکیه بر آن از سایت رسمی بانک ملی هم مطمئن شوید.
