موجودی کالابرگ روی هیچ کارت یا حساب بانکی‌ای نمی‌نشیند. اعتبار به کد ملی سرپرست خانوار وصل است و هنگام خرید از فروشگاه طرف قرارداد، با کارت بانکی همان سرپرست خرج می‌شود. برای همین در همراه بانک یا پیامک بانک چیزی از آن نمی‌بینید و حسابتان هم کم یا زیاد نمی‌شود.
موجودی کالابرگ در کدام حساب یا کارت است
کالابرگ الکترونیکی اعتبار خرید است، نه پول. گزارش‌ها نوشته‌اند به موجودی قابل برداشت حساب اضافه نمی‌شود و نقد کردنش ممکن نیست.
پس اگر بعد از شارژ اعتبار به برنامهٔ بانک سر زدید و عددتان همان قبلی بود، نگران نشوید. موجودی کالابرگ جای دیگری است و باید از خود سامانه بپرسید. راهش را پایین‌تر می‌نویسیم.
با کدام کارت می‌شود از موجودی کالابرگ خرید کرد
طبق اطلاعیه‌ها و گزارش‌های رسانه‌ای از ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴، خرید کارتی فقط با کارت بانکی به نام سرپرست خانوار ممکن است. کارت همسر، فرزند یا پدر و مادر جواب نمی‌دهد، حتی اگر در یک خانه زندگی کنید.
همان گزارش‌ها چند نکتهٔ دیگر هم تکرار می‌کنند:
- بانک صادرکنندهٔ کارت مهم نیست. هر بانکی که کارتش به نام سرپرست باشد کافی است.
- لازم نیست همان کارتی باشد که یارانه نقدی را به حسابش می‌گیرید.
- برای خرید کارت جدید لازم نیست و همان کارت‌های همیشگی سرپرست کافی است.
این قواعد از منابع قدیمی‌ترند و ممکن است عوض شده باشند. کارتی که مسدود شده برای خرید مطمئن نیست. اگر کارت‌تان مشکل دارد، بخش «کارت ندارم یا مسدود است» را ببینید.
کارت به نام سرپرست است یا نه
در بعضی خانواده‌ها کارت از دست کسی به دست دیگری می‌رسد و معلوم نیست حساب به نام چه کسی است. اگر شمارهٔ کارتی را دارید و می‌خواهید صاحبش را بدانید، آن را در زبانهٔ کارت به حساب ابزار ما بزنید. تبدیل شماره کارت به حساب نام صاحب حساب، بانک و وضعیت حساب را نشان می‌دهد. اولین تبدیل رایگان است و تبدیل‌های بعدی با شارژ حساب یا بستهٔ استعلام انجام می‌شود.
چرا موجودی کالابرگ در همراه بانک صفر است
جواب ساده است: همراه بانک فقط حساب را می‌بیند و کالابرگ در حساب نیست. اما اگر در سامانهٔ کالابرگ هم صفر می‌بینید، سه علت رایج دارد:
- نوبت شارژ خانواده هنوز نرسیده است.
- اعتبار ماه قبل را خرج کرده‌اید.
- خانوار مشمول نیست یا شمارهٔ موبایل و کد ملی را اشتباه زده‌اید.
پیش از اینکه نگران «واریز نشدن» شوید، موجودی را با یکی از سه راه پایین بررسی کنید.
موجودی کالابرگ را چطور ببینیم
هر سه راه با اطلاعات سرپرست خانوار کار می‌کنند. بهتر است شمارهٔ موبایل هم به نام همان سرپرست باشد؛ راهنماها همین را می‌نویسند.
کد دستوری بدون اینترنت
از گوشی سرپرست کد *500*1463# را شماره‌گیری کنید. سپس گزینهٔ مشاهدهٔ موجودی را بزنید و اگر خواست، کد ملی سرپرست را وارد کنید. این راه اینترنت نمی‌خواهد. اگر پاسخی نیامد، کمی بعد دوباره امتحان کنید.
برنامهٔ شمیم
برنامهٔ شمیم را نصب کنید یا نسخهٔ وب آن را باز کنید. با شمارهٔ موبایل سرپرست وارد شوید، کد پیامکی را بزنید و بخش کالابرگ را باز کنید. همان‌جا اعتبار باقی‌مانده و گاهی سابقهٔ خریدها را می‌بینید. برنامه را فقط از منبع رسمی نصب کنید.
بازوی کالابرگ در بله
در پیام‌رسان بله بازوی رسمی کالابرگ را باز کنید و گزینهٔ استعلام موجودی را بزنید. شمارهٔ موبایل را به اشتراک بگذارید و کد ملی سرپرست را بنویسید.
شارژ شد ولی موجودی کالابرگ صفر است
شارژ همهٔ خانوارها همزمان نیست و به رقم آخر کد ملی سرپرست بستگی دارد. طبق برنامهٔ منتشرشده، شارژ آبان ۱۴۰۵ به این ترتیب است (۱۵ آبان گذشته و دو نوبت بعدی هنوز نیامده):
| رقم آخر کد ملی سرپرست | تاریخ شارژ |
|---|---|
| ۰ و ۱ و ۲ | ۱۵ آبان |
| ۳ و ۴ و ۵ و ۶ | ۲۵ آبان |
| ۷ و ۸ و ۹ | ۵ آذر |
گزارش‌ها مبلغ پایه را یک میلیون تومان برای هر نفر نوشته‌اند. برای بخشی از مشمولان، مثلاً زیرپوشش نهادهای حمایتی یا ثبت‌نام‌های تأییدشده، رقم ۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان گزارش شده است. منابع در جزئیات یکسان نیستند، پس رقم و تاریخ خانوار خودتان را از سامانه بخوانید. اگر مطابق جدول نوبت‌تان گذشته و باز هم صفر می‌بینید، به تلفن ۶۳۶۹ زنگ بزنید یا از سامانهٔ حمایت پیگیری کنید.
راهنمای کلی طرح، اقلام مجاز و فروشگاه‌ها را در راهنمای کالابرگ الکترونیکی می‌خوانید. این مقاله فقط به کارت و موجودی می‌پردازد.
کارت ندارم یا مسدود است
کارت نداشتن به معنی نداشتن اعتبار نیست. گزارش‌های رسانه‌ای از دی ۱۴۰۴ نوشته‌اند که کسی که حساب یا کارت بانکی ندارد، می‌تواند از برنامهٔ شمیم کد پرداخت بگیرد و با آن، با بارکدخوان فروشگاه، خرید کند. منابع دربارهٔ کارتی که مسدود شده یکسان ننوشته‌اند. بعضی می‌گویند همان راه کد پرداخت را باید رفت. برای مطمئن شدن، اول از سامانهٔ حمایت یا تلفن ۶۳۶۹ بپرسید.
همهٔ فروشگاه‌ها بارکدخوان ندارند. اگر فروشگاه نزدیکتان کد پرداخت را نمی‌پذیرد، از فروشگاه دیگری که مجهز است امتحان کنید. فهرست فروشگاه‌ها در سامانهٔ کالابرگ هست.
اگر کارت پشت صندوق رد شد، سه چیز را ببینید: فروشگاه طرف قرارداد باشد، کارت فعال و به نام سرپرست باشد و موجودی کالابرگ برای آن کالا کافی باشد. اگر هر سه درست بود، به ۶۳۶۹ زنگ بزنید.
آیا باید کارت کالابرگم را عوض کنم
نه. چون اعتبار روی کارت نیست، چیزی به اسم تغییر کارت کالابرگ وجود ندارد. هر کارت فعالی که به نام سرپرست باشد، برای خرید کافی است. اگر کارت‌تان منقضی شد یا بانک را عوض کردید، با کارت تازه هم همین‌طور خرید می‌کنید.
جای دیگری که حساب مهم است، یارانهٔ نقدی است. آن پول واقعاً به حساب بانکی می‌رود و حساب را سرپرست در سامانهٔ سیمین ثبت می‌کند. اگر یارانهٔ نقدی به حساب قدیمی می‌رود، راه تغییرش را در راهنمای یارانه معیشتی و تغییر حساب ببینید. ثبت حساب بر پایهٔ شمارهٔ شبا است. اگر شبای حساب را از حفظ ندارید، شمارهٔ شبا چیست و از کجا پیدا می‌شود را بخوانید.
