همراه بانک صادرات اپ اصلی بانک صادرات ایران برای کار با حساب است. اگر نصبش یا ثبت‌نامش گیر کرده، معمولاً یکی از دو چیز کم است. بانک باید شمارهٔ موبایلتان را پیش‌تر ثبت کرده باشد و رمز پویا هم روشن باشد. بعدش نصب، ثبت‌نام، بازیابی رمز و پیدا کردن شبا را قدم‌به‌قدم می‌بینید.
همراه بانک صادرات کدام اپ است و صاپ چه فرقی دارد
نام کامل اپ در فروشگاه‌ها «همراه بانک صادرات ایران» است. صفحهٔ کافه‌بازار در مهر ۱۴۰۵ نسخهٔ ۹٫۰٫۷ را با حدود ۱۱ میلیون نصب نشان می‌دهد. بانک اپ را برای اندروید و آیفون عرضه کرده و حساب‌های قرض‌الحسنه، کوتاه‌مدت و جاری را، هم ریالی و هم ارزی، پشتیبانی می‌کند.
بانک صادرات اپ دیگری هم دارد به نام «صاپ». صاپ بیشتر به کارهای روزمرهٔ مبتنی بر کارت می‌پردازد، مثل دیدن موجودی و گردش کارت و کارت به کارت. برای حساب، شبا، قبض و چک همراه بانک صادرات را نصب کنید.
جست‌وجوی «اینترنت بانک صادرات» جداست. آن سامانه در مرورگر باز می‌شود و این مقاله دربارهٔ اپ موبایل است.
نصب اپ از منبع رسمی بانک
بانک خودش در سایت رسمی‌اش (bsi.ir) بخش دانلود اپ‌ها را گذاشته و راهنماهای منتشرشده نشانی apps.bsi.ir را معرفی می‌کنند. کافه‌بازار و مایکت هم نسخهٔ بانک را دارند. فایلی را که از جای دیگری گرفته‌اید نصب نکنید. نسخهٔ جعلی برای دزدیدن رمز و رمز پویا ساخته می‌شود.
اگر نصب یا به‌روزرسانی نیمه‌کاره ماند، اول فضای گوشی را ببینید و بعد دوباره امتحان کنید.
ثبت‌نام در همراه بانک صادرات
ثبت‌نام فقط برای کسی ممکن است که در بانک صادرات حساب و کارت فعال دارد. دو کار را باید از قبل انجام داده باشید.
- شمارهٔ موبایلی که با آن ثبت‌نام می‌کنید باید در سیستم بانک به نام خودتان باشد. اگر ثبت نیست، به شعبه بروید.
- رمز پویا (رمز دوم یک‌بارمصرف کارت) باید روشن باشد. راهنماها روشن کردنش را از خودپرداز یا اینترنت بانک نوشته‌اند. اگر روشن نیست، ثبت‌نام را بعد از آن شروع کنید.
مراحل اولین ورود
ترتیب کار این است. اسم دکمه‌ها بسته به نسخه کمی فرق می‌کند.
- اپ را باز کنید و «کاربر جدید» را بزنید.
- شمارهٔ موبایل، کد ملی و شمارهٔ کارتتان را بنویسید.
- رمز پویای کارتتان را در کادر مربوط وارد کنید.
- کد پیامکی را که برایتان می‌فرستند وارد کنید.
- نام کاربری و رمز دلخواه بسازید. رمز باید حرف بزرگ و کوچک انگلیسی و عدد داشته باشد، و در بعضی راهنماها علامت نگارشی هم خواسته‌اند.
بعد از اولین ورود با نام کاربری و رمز، صفحهٔ اپ در بازار از ورود با اثر انگشت یا تشخیص چهره خبر می‌دهد. اگر گوشی‌تان پشتیبانی کند، آن را روشن کنید.
ورود با رمز یا اثر انگشت و بازیابی رمز
ورود ساده است. نام کاربری و رمزی را که خودتان ساخته‌اید می‌زنید، یا اگر بیومتریک را روشن کرده‌اید، با اثر انگشت وارد می‌شوید. کد تأیید نرسید یا خطا آمد، بخش «مشکلات رایج» پایین‌تر را ببینید.
اگر نام کاربری یا رمز را فراموش کردید
در صفحهٔ اول «بازیابی اطلاعات» را بزنید. صفحهٔ اپ در کافه‌بازار و مایکت مسیر را این‌طور شرح می‌دهند.
- نام کاربری یا شمارهٔ موبایل و عبارت امنیتی حسابتان را بنویسید.
- کد پیامکی را وارد کنید.
- شمارهٔ حساب، چهار رقم آخر کارت و رمز دوم کارت را بدهید.
- رمز تازه بگذارید.
لازم نیست به شعبه بروید، مگر اینکه شمارهٔ موبایلتان در بانک ثبت نباشد.
شبا و شمارهٔ حساب را در همراه بانک صادرات کجا ببینیم
شبا معمولاً روی کارت نیست و باید از اپ یا خودپرداز یا شعبه بگیرید. دنبال «محاسبه شبا» بگردید. چند راهنما همین اسم را نوشته‌اند و صفحهٔ اپ در کافه‌بازار هم «محاسبه شماره شبا» را در فهرست امکانات دارد. پیدایش نکردید؟ منوهای «خدمات» و «سایر خدمات» را باز کنید.
حساب‌ها و موجودی‌هایتان را روی صفحهٔ اصلی اپ می‌بینید. جای دقیق شمارهٔ حساب را راهنماها ننوشته‌اند. اگر در نسخهٔ شما پیدا نشد، از شعبه یا خودپرداز بگیرید.
| چه چیزی لازم دارید | چه کار کنید |
|---|---|
| شبای حساب خودتان، با دسترسی به اپ | «محاسبه شبا» در همراه بانک |
| شبای حساب خودتان، بدون اپ | خودپرداز، شعبه یا تلفن بانک |
| شبای حساب شخص دیگر، که فقط کارتش را دارید | ابزار تبدیل کارت به شبا |
فروشنده یا کارفرما فقط شمارهٔ کارت داده و فرم شما شبا می‌خواهد؟ برای حساب شخص دیگر معمولاً اپ کافی نیست، ولی شبا بانک صادرات را می‌توانید از شمارهٔ کارت یا حساب به دست بیاورید. در تب «کارت به شبا» شماره را بزنید تا شبا، نام بانک و نام صاحب حساب را ببینید، و نام را با فروشنده یا کارفرما بسنجید. اولین تبدیل رایگان است و بعد از آن بسته‌ای لازم دارید. از روی شبا هم نمی‌شود شمارهٔ کارت ساخت. اگر هنوز نمی‌دانید شبا دقیقاً چیست، شماره شبا چیست را بخوانید.
کارت به کارت، پایا و ساتنا در اپ صادرات
راهنماهای منتشرشده کارت به کارت، انتقال بین حساب‌ها، پایا و ساتنا را در همراه بانک نام می‌برند. صاپ هم برای کارت به کارت است. مسیر معمول این است که مبدأ را انتخاب می‌کنید، شمارهٔ مقصد و مبلغ را می‌نویسید، نامی را که اپ برای مقصد نشان می‌دهد با گیرنده می‌سنجید و با رمز پویا تأیید می‌کنید.
سقف مبلغ را اینجا نمی‌نویسیم، چون راهنماهای منتشرشده برای همراه بانک صادرات رقم‌های متفاوت و گاهی قدیمی می‌دهند. سقف امروزتان را موقع انتقال در خود اپ یا از بانک بپرسید. سقف‌های عمومی را در سقف کارت به کارت ۱۴۰۵ و فرق پل و پایا و ساتنا را در پل پایا ساتنا ببینید. برای مقایسه با اپ یک بانک دیگر، همراه بام ملی را ببینید.
مشکلات رایج همراه بانک صادرات
نظرهای کاربران در مایکت و بازار بیشتر دور همین مشکل‌ها می‌چرخد.
| مشکل | معمولاً چرا | چه کار کنیم |
|---|---|---|
| کد پیامکی نمی‌رسد | آنتن ضعیف یا شماره در بانک ثبت نیست | چند دقیقه صبر کنید، دوباره بفرستید و ثبت شمارهٔ موبایل را در شعبه چک کنید. |
| ثبت‌نام جلو نمی‌رود | رمز پویا فعال نیست یا اطلاعات کارت اشتباه است | رمز پویا را از خودپرداز یا اینترنت بانک فعال کنید و دوباره شروع کنید. |
| نام کاربری یا رمز یادتان نیست | اطلاعات ورود یادتان نمانده | «بازیابی اطلاعات» با شمارهٔ حساب و چهار رقم آخر کارت |
| اپ دوباره احراز هویت می‌خواهد | بعد از به‌روزرسانی یا عوض کردن گوشی پیش می‌آید | مراحل ثبت‌نام را دوباره بروید و اپ را به‌روز کنید. |
| تراکنش خطا می‌دهد | شلوغی یا اختلال موقت | کمی بعد امتحان کنید. تکرار شد، به بانک زنگ بزنید. |
برای پیگیری، شمارهٔ پشتیبانی را از سایت رسمی بانک بگیرید. دو فهرست از شماره‌های بانک‌ها آن را ۰۲۱-۰۹۶۰۲ نوشته‌اند. اگر مطمئن نیستید شمارهٔ حسابتان درست است، شماره حساب چند رقمی است را ببینید.
