همراه بانک تجارت اپ رسمی بانک تجارت است و با آن موجودی را می‌بینید، کارت به کارت و پایا می‌زنید، قبض می‌پردازید و شبا می‌گیرید. اگر می‌خواهید نصبش کنید یا نمی‌دانید شبای حسابتان کجای اپ است، راهش پایین آمده. برای گوشی‌ای که اپ را اجرا نمی‌کند، نسخهٔ وب هم هست.
اگر هنوز نمی‌دانید شبا چه فرقی با شماره کارت دارد، اول شماره شبا چیست را نگاه کنید.
دانلود و نصب همراه بانک تجارت
نام رسمی اپ «همراه‌بانک تجارت» است و بانک خودش آن را منتشر می‌کند. صفحهٔ اپ در کافه‌بازار نسخهٔ ۵٫۰٫۱۷ را نشان می‌دهد که آخرین به‌روزرسانی‌اش ۲۵ مهر ۱۴۰۵ بوده و حدود ۱۲ میلیون نصب دارد. بانک می‌گوید اپ را از بخش بانکداری الکترونیک سایت خودش بگیرید: به tejaratbank.ir بروید، «همراه‌بانک» را باز کنید و نسخهٔ مناسب گوشی‌تان را انتخاب کنید.
در فروشگاه‌ها چند اپ با نام مشابه هست؛ فقط اپی را نصب کنید که منتشرکننده‌اش خود بانک تجارت است. اپ جعلی را برای گرفتن رمز و کد پیامکی می‌سازند.
| گوشی | چه کار کنیم |
|---|---|
| اندروید | از سایت بانک یا صفحهٔ رسمی اپ در بازار و مایکت نصب کنید |
| آیفون | نسخهٔ iOS معرفی شده، اما حضورش در اپ‌استور ایران را تأیید نکردیم؛ اگر پیدایش نکردید از نسخهٔ وب استفاده کنید |
| هر گوشی یا رایانه | نسخهٔ وب، بدون نصب |
نسخهٔ وب همراه بانک تجارت
بانک تجارت از سال ۱۴۰۲ نسخهٔ وب اپ را به شکل PWA عرضه کرده تا کسانی که اپ برایشان نصب نمی‌شود هم کارشان راه بیفتد. نشانی آن در گزارش‌ها hb.tejaratbank.ir آمده است. این گزارش‌ها قدیمی‌اند و باز بودن فعلی نشانی را تأیید نکردیم؛ اگر باز نشد، از سایت رسمی بانک نشانی جاری را بگیرید.
اگر نسخهٔ وب باز شد، می‌توانید آن را روی صفحهٔ اصلی گوشی بگذارید. در کروم از منوی سه‌نقطه «Add to Home screen» و در سافاری از «Share» گزینهٔ «Add to Home Screen» را بزنید.
همراه‌بانک و اینترنت‌بانک دو سامانهٔ جدا هستند؛ اینترنت‌بانک تجارت در ib.tejaratbank.ir باز می‌شود و ورود هر کدام جداست.
فعال‌سازی و ورود به همراه بانک تجارت
برای فعال‌سازی به یک حساب فعال در بانک تجارت و شمارهٔ موبایلی نیاز دارید که همین بانک آن را برای حسابتان ثبت کرده. اگر شمارهٔ ثبت‌شده را عوض کرده‌اید، پیش از هر کاری آن را در شعبه به‌روز کنید، چون کد تأیید به همان شماره می‌رود.
ثبت‌نام دو راه دارد. اگر مشتری فعلی هستید، در صفحهٔ ورود اپ گزینهٔ ثبت‌نام یا فراموشی رمز شما را به سامانهٔ غیرحضوری «تجارت من» (my.tejaratbank.ir) می‌برد، بدون رفتن به شعبه. راه دوم مراجعهٔ حضوری به شعبه است. بعد از ثبت‌نام، نام کاربری و رمزتان را در اپ وارد می‌کنید.
اولین ورود از یک گوشی تازه معمولاً پیامک تأیید دارد. صفحهٔ اپ در بازار می‌گوید سه بار رمز اشتباه، ورود را یک ساعت قفل می‌کند. پس اگر رمز را مطمئن نیستید، به‌جای پشت هم امتحان کردن، «فراموشی رمز» را بزنید. بعد از ورود می‌توانید ورود با اثر انگشت را هم فعال کنید.
گوشی یا شماره عوض شده
با گوشی تازه، اپ را نصب کنید و دوباره با نام کاربری و رمز وارد شوید. شمارهٔ موبایل عوض شده؟ اول در شعبه ثبتش کنید.
شبا و شماره حساب در همراه بانک تجارت
روی کارت بانک تجارت فقط شمارهٔ ۱۶ رقمی کارت می‌بینید. شبا و شمارهٔ حساب را باید از اپ، خودپرداز یا شعبه بگیرید. در همراه بانک تجارت، بخش «حساب‌ها و کارت‌ها» اطلاعات حساب را نشان می‌دهد و راهنماها می‌نویسند شبا را از همان‌جا می‌شود کپی یا برای دیگری فرستاد. نام دقیق منوها را در نسخهٔ خودتان تطبیق دهید.
شبای ایران با IR شروع می‌شود و بعدش ۲۴ رقم دارد. کد بانک تجارت در آن ۰۱۸ است. شمارهٔ حساب را معمولاً در صفحهٔ اول اپ کنار موجودی می‌بینید. تعداد رقم حساب‌های تجارت یکسان نیست؛ جدولش در شماره حساب چند رقمی است آمده.
| چه چیزی دارید | چه کار کنید |
|---|---|
| حساب خودتان، اپ فعال | «حساب‌ها و کارت‌ها»، جزئیات حساب، کپی شبا |
| حساب خودتان، بدون اپ | خودپرداز، شعبه یا مرکز ارتباط با مشتریان بانک |
| فقط کارت یا حساب شخص دیگر | ابزار تبدیل، بخش بعد |
شبای تجارت بدون اپ
گاهی فقط شمارهٔ کارت فروشنده یا همکارتان را دارید و فرم پایا شبا می‌خواهد. اپ خودتان برای حساب دیگران کمک نمی‌کند. در این حالت با شبا بانک تجارت شمارهٔ کارت را تبدیل کنید. اولین تبدیل رایگان است و نام صاحب حساب هم کنارش می‌آید، پس پیش از واریز می‌فهمید شماره مال همان آدم است. از روی شبا هم نمی‌شود شمارهٔ کارت ساخت.
کارت به کارت، پایا و ساتنا در همراه بانک تجارت
طبق توضیح صفحهٔ اپ، از همراه بانک تجارت کارت به کارت شتابی، انتقال بین حساب‌ها، پایا و ساتنا انجام می‌شود. مسیر معمول این است: گزینهٔ انتقال را بزنید، کارت یا حساب مبدأ را انتخاب کنید، شمارهٔ کارت یا شبای مقصد و مبلغ را بنویسید، نام گیرنده را ببینید و تأیید کنید. رمز پویا یا پیامک هم ممکن است خواسته شود.
سقف را از دو جا نخوانید. گزارش‌های ۱۴۰۵ سقف عمومی کارت به کارت را ۱۵ میلیون تومان در روز برای هر کارت می‌نویسند، ولی صفحهٔ اپ در بازار عددی کمتر، یعنی ۱۰۰ میلیون ریال، آورده که احتمالاً قدیمی است. سقف پایا هم در همان صفحه دو عدد ناهمخوان دارد. ما سقف مخصوص تجارت را تأیید نکردیم. عدد امروز را موقع انتقال در خود اپ ببینید و جدول عمومی را در سقف کارت به کارت ۱۴۰۵ بخوانید.
نام گیرنده را حتماً بخوانید. شبای درستی که مال کس دیگری باشد، پول را به همان نفر می‌رساند. اگر مسیر مشابه را در بانک دیگری می‌خواهید، همراه بام ملی را هم داریم.
مشکلات رایج همراه بانک تجارت
| مشکل | معمولاً چرا | چه کار کنیم |
|---|---|---|
| پیامک تأیید نمی‌آید | آنتن ضعیف یا شمارهٔ ثبت‌نشده در بانک | چند دقیقه صبر کنید، آنتن و پوشهٔ مسدودها را ببینید، یک بار دیگر درخواست کد بدهید؛ نیامد، شماره را در شعبه به‌روز کنید |
| انتقال انجام نمی‌شود | موجودی کم، رد شدن سقف یا ناهمخوانی نام گیرنده | موجودی و سقف را ببینید و شمارهٔ مقصد را دوباره بررسی کنید |
| اپ بعد از به‌روزرسانی باز نمی‌شود | نسخهٔ جدید یا اختلال سرویس؛ بعضی کاربران در بازار همین را نوشته‌اند | گوشی را ریستارت کنید، نسخهٔ وب را امتحان کنید و بعد با بانک تماس بگیرید |
| ورود قفل شده | چند بار رمز اشتباه | حدود یک ساعت صبر کنید یا «فراموشی رمز» را بزنید |
| یک خدمت خطا می‌دهد | شلوغی یا قطعی موقت | ساعتی بعد دوباره امتحان کنید یا از خودپرداز و شعبه کار کنید |
| از یک منبع ناشناس نصب کرده‌اید | اپ جعلی | پاکش کنید، رمز را عوض کنید و با بانک تماس بگیرید |
اگر هیچ‌کدام جواب نداد، مرکز ارتباط با مشتریان بانک تجارت را بگیرید. طبق گزارش‌ها شمارهٔ آن ۱۵۵۴ است؛ پیش از تکیه بر آن از سایت رسمی بانک تجارت مطمئن شوید.
